亲爱的玩家：
自经典区今日全新升级至2K版本“剑与血盟”之后，亚丁英雄踊跃进入，开始了在崭新世界的英雄之旅。而在亚丁英雄征战新服的同时，也遇到了一些新版本中的问题，因此给您造成的困扰，我们表示万分抱歉。以下是目前已经出现的问题，我们将一一作出解决。
6月5日发奖：
6月5日因道聚城【至尊英雄礼包】升级给之前购买的玩家补发的【衬衫/戒指/耳环兑换券】、【死亡骑士变身戒指】已发放，请相关玩家关注背包。
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6月2日发奖：
6月1日“丹特斯”服务器因机房故障导致宕机补偿【发光的成长药水】×5已发放，请相关玩家关注背包。
5月30日问题解决进度：
问题一：参与预购的部分用户无法进行预购礼包领取，已判定部分进行了预购但是未参与预约的玩家，在判定时出现问题，会出现无法领取的情况。
处理结果：目前已经对预约判定进行优化，无法领取的玩家重新前往进行领取即可。
问题二：购买预购礼包时，英雄礼包中缺少“英雄衬衫兑换券”、“英雄斯耐普兑换券”、“英雄伦提斯兑换券”等道具；
处理结果，目前已补发至玩家背包中，其中“死亡骑士变身戒指”因删除时间BUG，将于修复后进行补发。
5月30日发奖：
28日、29日登陆新服的玩家，每日登陆【龙之刻印钻石】×30奖励已发放。
问题一：“海露拜”、“丹特斯”两组新服开服时，部分海露拜玩家在页面冲级赛页面中领取到的预约预创建奖励发放至海露拜。
解决方案：所有在“海露拜”有领奖行为且发放至“丹特斯”的玩家，将重新获得一份预约预创建礼包。
处理结果：已补发至背包道具，请“海露拜”玩家查收。
问题二：部分玩家购买游戏内商城道具后，会出现无法取出甚至消失的问题。
解决方案：目前该BUG已解决，玩家重新登录游戏后将不会再出现物品消失的问题，已经消失的我们将负责为您找回，并尽快返还。
处理结果：已补发到账，请玩家关注背包道具。
问题三：老服道具消失
经典区老服玩家在更新后，因服务端升级的关系，导致部分道具异常消失，我们会尽快整理好这部分消失的物品，为您做出返还。
目前进度：目前正在进行更新前后服务器道具比对，老服历史较久，道具数量较多，比对需要一定时间。
问题四：部分玩家充值点券未到账或购买商城道具后物品未到账：
解决方法：充值点券后，重新上线后商城点券会被刷新，如果发现未到账，可以重新上线刷新确认下。购买商城道具后，点击商城右下角的商城仓库并取出，才可以顺利发放至背包中。
目前进度：目前已对版本更新以来所有的充值数据级点券存量数据进行比对，已对确认到账的账号进行补发操作。
与此同时，前期参与预约预创建活动的额外奖励也已发放：
发奖一：24日前参与角色预创建的新服玩家，【龙之刻印钻石】×300的新服补给奖励已发放；
发奖二：体验服内测阶段，在论坛提供BUG的用户，【龙之刻印钻石】×100的捉虫奖励已发放。
因此次版本更新给新老玩家带来的体验问题，这是我们工作的疏漏，从今天开始，周四~周日，一共四天时间，凡是登陆过经典区的玩家，我们都将送出【龙之刻印钻石】×30的奖励，每天根据您的登录情况，次日做出奖品发放。每个账号限领一份，两组新服有账号的，优先发放至两组新服下等级最高的角色背包中，在新服没有角色的，优先发放至老服等级最高的角色中背包中。
