Q前运营商宣布停运《天堂》，我是否还可以正常登录进行游戏？
A可以。但具体运营事宜请关注目前运营商《天堂》官方网站，近期您仍可使用原游戏帐号进行游戏。
Q前运营商宣布停止《天堂》运营，是否会立即关闭游戏服务器？
A短期内不会关闭服务器，最终处理办法和服务器关闭时间，请留意前运营商的《天堂》官方网站公告。
Q在腾讯游戏开启新服务器之前，我玩《天堂》游戏会有什么不同吗？
A不会。腾讯游戏正式接手《天堂》并开启新服务器之前，您仍然可以按照原有的方式进行游戏。
Q我目前在《天堂》游戏中遇到问题应该如何解决？
A在前运营商关闭服务器之前，如果您遇到关于《天堂》的帐号问题、帐号充值问题、角色问题、游戏设置问题等，都可以按照前运营商原有诉求方式进行咨询和解决。
Q腾讯游戏正式运营并开启新的《天堂》之后，我的游戏帐号以及相关数据还能继续保留吗？
A腾讯游戏目前正在积极的与开发商NCsoft、前运营商进行协商，希望尽最大的努力保护您游戏帐号数据不遭受损失（包含角色等级、物品金钱、角色仓库、血盟、社会关系等），确保相关数据平稳过渡。
Q前运营商关闭《天堂》服务器后，我的帐户中仍然有未使用的游戏充值点数与游戏时间，该怎么处理？
A关于游戏剩余点数及帐户剩余点数相关的问题，按照法律规定，全部由前运营商负责处理，详情请见前运营商发布的相关公告。
Q前运营商关闭《天堂》服务器后，我手中仍然有未进行充值的天堂充值卡，该怎么处理？
A关于游戏剩余点数及帐号剩余点数相关的问题，按照法律规定，全部由前运营商负责处理，详情请见前运营商发布的相关公告。
Q我什么时候可以玩到腾讯代理的《天堂》？
A腾讯游戏会在保证提供一个稳定流畅的游戏环境的前提下，加紧《天堂》的相关筹备事宜，具体开放时间，请您留意腾讯游戏《天堂》官方公告。
Q腾讯游戏开启《天堂》游戏的服务器后，我是否需要使用QQ帐号才能登录游戏？
A是的。腾讯游戏将统一使用QQ帐号登录《天堂》游戏，绑定QQ帐号的具体时间及信息请留意腾讯游戏《天堂》的官方公告。
Q绑定QQ帐号我需要做哪些前期准备？
A为了后续能顺利通过QQ帐号绑定验证，请您尽快至前运营商官方网站完善现有帐号注册的信息，并确保您的个人信息真实有效。
Q如果我忘记了我的注册信息，我该怎么办？
A请您尽快通过前运营商《天堂》的客服渠道进行找回，以便届时进行QQ帐号的绑定。
Q这里找不到我想要的答案……
A腾讯游戏《天堂》官方网站会根据时间进度定期更新您所关心的问题，敬请留意。
绑定帐号相关FAQ（6月28日）
Q我是否需要将现有的游戏帐号与QQ号进行绑定？
A是的，腾讯游戏为了能够给您提供全面、贴心、及时的优质服务，需要您通过帐号绑定页面，将原有的《天堂》帐号与您的QQ帐号进行绑定。
Q如果我发现原有的游戏帐号已经和其他QQ帐号绑定过了，我是否可以重新进行绑定？
A您可以通过绑定专题的“帐号申诉”页面，提交详细注册信息进行验证，验证通过后，您的原游戏帐号即可与您的QQ帐号重新绑定。
Q一个QQ帐号可以绑定多少个《天堂》、《天堂Ⅱ》游戏帐号？
A一个QQ帐号最多可以分别绑定一个《天堂》以及一个《天堂Ⅱ》的游戏帐号。
Q如果我要绑定多个《天堂》游戏帐号，但只有一个QQ帐号，该怎么办？
A您可以通过QQ帐号注册页面免费申请新的QQ帐号，点此进入。
Q原游戏帐号成功绑定QQ帐号后，是否会对我的《天堂》游戏角色数据产生影响？
A不会，绑定后不会对您的游戏数据产生影响。
Q《天堂》原帐号在多个大区拥有多个角色，与一个QQ帐号绑定后角色数量是否会发生变化？
A不会，请您放心，原游戏帐号绑定QQ帐号后不会对角色数量产生任何影响。
Q《天堂》帐号绑定页面会开放多久？
A预计2011年年底将关闭绑定页面，建议您尽快进行相关绑定操作。
Q与QQ帐号进行绑定后，我是否立即就可以用QQ帐号登陆现在的《天堂》？
A不可以，在腾讯游戏重新开启《天堂》游戏服务器之后，才能使用QQ帐号登陆。
Q腾讯游戏重新开启《天堂》游戏服务器后，原有的帐号还能不能登陆游戏？
A不可以，在腾讯游戏重新开启《天堂》之后，原有的帐号将无法登陆。建议您尽快通过绑定专题进行绑定。
Q一个QQ帐号可以绑定多少个《天堂》、《天堂Ⅱ》游戏帐号？
A一个QQ帐号最多可以分别绑定一个《天堂》以及一个《天堂Ⅱ》的游戏帐号。
Q我原来的《天堂》帐号被冻结、封停，是否可以与QQ帐号进行绑定？
A不可以，只有可以正常使用的原游戏帐号才能与QQ帐号进行绑定。
Q我使用能正常登录《天堂II》游戏的帐号和密码，在绑定帐号验证时却提示密码错误？
A前运营商6月14日临时维护后，您修改的帐户密码将暂时不能同步，请尝试使用6月14日临时维护前的密码，或选择使用您帐号的身份证进行验证。
Q我之前没有《天堂》帐号，在腾讯开启游戏服务器后，我是否可以直接使用QQ帐号登陆游戏？
A帐号转移及登陆游戏的相关动态请随时留意腾讯天堂游戏官方网站的最新消息。
Q腾讯游戏运营《天堂》提供哪些客服渠道，何时正式开启这些服务？
A用心创造快乐，为每位玩家提供最优质的服务一直是腾讯游戏的目标，目前包括热线电话、网上客服专区等。目前各种客服通道正在建设中，具体开放时间请您关注腾讯《天堂》官方网站。
Q如果以上FAQ都未能解决您的疑问，我该怎么办？
A您可以登录腾讯客服，对相应问题进行咨询。