亲爱的玩家：
截至本公告发布，《天堂》全区全服已完成异常机制修复、数据回档处置与全量数据校验工作，于 2026 年 5 月 7 日正式恢复开放，各位玩家可正常登录体验游戏。现将本次事件始末、核心处置方案及相关安排，向全体玩家正式公示说明。
一、事件过程与处置背景
5 月 2 日，我们监测到游戏内天币出现异常波动。发现问题后，我们第一时间启动应急处置机制，对服务器执行紧急关停并开展维护工作，完成涉事账号暂时封停、异常问题初步修复后，开放了服务器临时登录。
但在阶段性修复完成并开放临时登录后，我们监测到仍存在残留异常机制，导致天币数量再次出现异常波动。经全量数据回溯核查确认，部分玩家已将异常产出的天币进行消耗，造成道具、天币难以追回的情况，同时将异常天币进行多轮流转、分散转移，已无法通过定向追溯完成完整处置，对游戏经济体系的公平性造成了冲击。
为从根源上彻底消除本次天币异常事件的影响，全力维护游戏公平健康的环境，保障全体合规玩家的长期游戏权益，我们经过慎重评估，将采取全区全服数据回档的方式进行处置。
二、核心处置结果
1.异常机制已完全修复：目前游戏内所有相关异常机制已完成全面彻底修复，经技术团队多轮交叉验证与全量压力测试，已无任何可被利用的异常机制，游戏内所有玩法、交易系统均可安全正常运行。
2.数据回档说明：本次全区全服数据回档的时间节点为2026 年 5 月 1 日 00:00，回档后所有玩家的游戏数据将恢复至该时间点的状态。同时特别说明：玩家在回档时段内的正常充值获取到的道具，将进行全量返还；
3.异常数据账号处置：本次事件中所有存在异常数据的账号，均已全部锁定，进行下一步数据核查，核查期间相关账号将无法登录游戏，详细处置方案将在后续进行公布，异常数据账号如以下列表。
三、补偿方案
本次停服维护及数据回档，给各位玩家带来了不便与损失，我们深刻理解大家等待的心情，在此致以最诚挚的歉意。
我们将为2026 年 4 月 30 日 0 点至 2026 年 5 月 6 日 24 点所有活跃账号，发放以下补偿奖励：
-龙之钻石（绑定）×500
-发光的成长药水 ×100
-英雄庇护 ×1
-斗魂的体力恢复剂 ×1000
-普尔药水 (经验值) 宝箱 ×10
补偿将自动发放至账号内最高等级角色的背包中。
四、活动时间调整说明
因本次维护及数据回档影响，遗物制作活动时间整体顺延调整：
活动总结束时间调整至5 月 28 日 10 点
第二周限定制作结束时间：5 月 7 日 10 点 → 5 月 14 日 10 点
第三周限定制作时间：5 月 14 日 10 点～5 月 21 日 10 点
第四周限定制作时间：5 月 21 日 10 点～5 月 28 日 10 点
我们始终以零容忍的态度，坚决打击各类破坏游戏公平环境的违规行为。后续我们将持续升级游戏全时段安全监控体系与异常防护机制，全力守护游戏公平秩序与全体合规玩家的合法权益。
如各位玩家对账号数据、处置结果有异议，可通过游戏内客服入口、官方公众号客服通道提交申诉，我们将及时完成复核并反馈结果。再次感谢各位玩家的理解、包容与支持！
异常数据账号
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《天堂》项目团队
