亲爱的玩家：

本次感恩测试是针对天堂老玩家，在腾讯平台所进行的技术、服务器、安全、稳定性测试。

在此期间，我们希望听到玩家更广泛、更多的意见，为我们后续进行优质运营而提供基础。 所以，项目团队也针对玩家的投诉和建议进行收集解答。 　　

目前，《天堂》项目团队特别针对玩家反应集中的问题，联合运营团队与技术团队共同进行排查，并由运营团队的深红对玩家反映比较集中的一些问题做出解答：

问题一：　　

部分玩家在登录界面选择服务器后，出现打不开游戏的现象。

选择服务器，点开始游戏，1分钟、2分钟、3分钟……尼玛游戏呢？

深红回答：　　

本次感恩测试游戏客户端采用了腾讯统一登录界面，部分用户的操作系统中并未安装所需要的系统组件，因此需要下载“vcredist_x86.exe”，安装后即可登录游戏。　　

32位操作系统（包含XP/Vista 32bit/WIN7 32bit）用户：  点击下载

64位操作系统（包含Vista 64bit/WIN7 64bit）用户：点击下载

如何查看电脑操作系统：我的电脑->右键->属性

问题二：　　

关于玩家反映妖精仓库内物品丢失的现象。

深红回答：　　

该问题通过技术人员的排查已经得到确认，我们将在下一次维护时进行修复。建议玩家暂时不要使用妖精仓库。如果您在感恩测试期间已经使用过妖精仓库，并且存入物品，请您尽快将物品领取至角色背包，否则可能导致存入的物品消失。

问题三：　　

关于游戏客户端运行时“424报错”的现象。

深红回答：　　

由于部分安全软件对游戏主程序“Lin.bin”文件进行了屏蔽，需要将该文件在安全软件中设置为“信任”，具体操作请参照各类安全软件信任文件添加说明。 　　

各位亲爱的《天堂》玩家，本篇深红解答玩家在线问题公告并未结束，随着时间的推移，我们还会把更多收集到得玩家问题在此进行更新，如果您遇到问题需要帮助，请随时通过腾讯《天堂》客服通道进行反馈，我们将会及时对您的问题进行排查并予以回复，谢谢您对此次感恩测试的参与和支持！

 >>>点击前往腾讯《天堂》客服通道

《天堂》项目团队